Marie Méro zoekt een: Customer Care & Onthaal medewerker (Aalter) (M/V/X)
Als Customer Care & Onthaal medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel online als offline. Je biedt een uitstekende service door klanten te ondersteunen bij hun vragen over bestellingen, leveringen en retours, en je zorgt voor een professionele ontvangst van bezoekers.
JOBOMSCHRIJVING
Customer Care
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en sociale media en zorgt steeds voor een klantgerichte oplossing.
- Je beheert de algemene mailboxen en volgt klantenvragen nauwgezet op.
- Je behandelt vragen over bestellingen, leveringen en retours met oog op klantvriendelijkheid en nauwkeurigheid.
- Je ondersteunt de E-commerce afdeling door productfoto’s te uploaden, te resizen en productinformatie te controleren
- Je denkt proactief mee over hoe we onze Customer Intimicy verder kunnen verbeteren.
- Je werkt nauw samen met interne teams zoals logistiek, sales en marketing om een vlotte service te garanderen.
Onthaal medewerker
- Je bent het gezicht van ons bedrijf en ontvangt bezoekers met een glimlach. Je zorgt ervoor dat ze zich welkom voelen en geeft hen de nodige informatie.
- Je behandelt inkomende telefoongesprekken en zorgt voor een correcte doorverwijzing naar de juiste personen of afdelingen.
- Je bestelt bureaumateriaal en staat in voor het bestellen van catering, bloemen of andere zaken die nodig zijn afhankelijk van de agenda vb. fotoshoots, bezoeken van klanten,…
- Je ondersteunt het management bij het boeken van reizen en beurzen.
JOUW PROFIEL
- Ben jij klantgericht en communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk?
- Werk jij nauwkeurig en gestructureerd, met oog voor detail?
- Heb jij affiniteit met fashion en retail en begrijp jij de behoeften van onze klanten?
- Ben jij digitaal onderlegd en kan jij vlot werken met MS Office en andere computerprogramma
- Heb jij een goede kennis van Nederlands en Frans, en bij voorkeur ook Engels
- Heb jij ervaring in Customer Care of E-Commerce? Dan is dat een plus!
WAT BIEDEN WIJ?
- Je maakt deel uit van een hecht team binnen een gerenommeerd Belgisch Fashion Brand met groeiambitie.
- Een voltijds of 4/5de contract (vrije dag te bespreken).
- Je zal werken in het hoofdkantoor van Marie Méro te Brugstraat 188, te Aalter van maandag tot vrijdag van 8h30 tot 12h en van 12h30 tot 16h30
- Wie bieden jou een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
INTERESSE?
Wil je ook deel uitmaken van Marie Méro?
Stuur jouw CV door naar [email protected] met als referentie “Customer Care & Onthaal medewerker”
